グロースパートナー
社労士事務所

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2024 / 09 / 16  12:00

【質問中心の研修】とは?

先日、千葉での研修帰りに、

東京の大学に通う長女と東京駅近くでランチを楽しんできました。

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ランチ後、エレベーターに乗り込むと、

私たち親子の後ろに、私と同じ年齢くらいの小綺麗な女性が乗っていました。

 

エレベーターが動き出したところ、

私の長女が突然、バッグから電気代の振込票を取り出して、

「電気代を滞納してるのよね」

「仕送りの口座からお金おろすのが面倒くさくて」

と言い出しました。

 

さらに、「これ払ってくんない?」と、

軽〜い感じでお願いしてくるんです。

 

「面倒くさい?ふざけんな!」

と心の中で叫びながらも、

「仕送りを口座からおろして払いなさい」

と冷静に対応。

 

すると、まさかの展開が。

 

エレベーターで私たちの後ろに乗っていた小綺麗な女性が

ニコニコしながら突然、

親子で半分こして払ったらいいんじゃない?

と割り込んできたんです。

 

「なになに?!いきなり?!」

と驚いて後ろを振り返ると、その女性は笑顔のまま。

 

どう対応していいのか分からず、

フリーズ状態のまま目的の階に到着。

 

反射的にその女性に会釈してエレベーターを降りましたが、

頭の中は「え?今の何?」状態。。。

 

その後、長女と

「なんだったんだろうね?」

「お節介やきなんだよ」

「東京にも大阪のおばちゃんみたいな人がいるんだね」

「東京の人もなかなかフレンドリーやね」

と話して、ほっこりした気持ちになりました。

 

東京の人ってクールな人達だと思っていましたが、

そうでもないんですね。

 

ただ、後ろにいた女性には悪いけど、

結局電気代は娘に払わせたのでした(^.^)

 

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ということで、前置きが長くなりましたが、

今回は【質問中心の研修】という研修手法についてご紹介します。

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質問中心の研修】とはなにか?

 

なんだか好奇心をかき立てるネーミングですよね。

 

この【質問中心の研修】のやり方は、

研修講師として1800回以上の実績がある

すご腕研修講師の野原さんから学びました。

 

私の研修実績は通算120回程度なので、私の10倍以上というスゴイ実績です。

 

普通、研修講師と言えば、理論について解説したり、

経験に基づいて教えたりすることが中心だったりします。

 

けど、この【質問中心の研修】はちょっと違うんです。

 

理論を教えつつも、

「その理論に対してどう感じたのか?」

「過去の経験に当てはまるものはないか?」

「学びを今後どう活かしていくのか?」

それらをとことん考えてもらい、言葉として発してもらうんです。

 

そうすることで、学んだことが

「自分のしたいこと」「前向きに取り組みたいこと」

へと変化していきます。

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例えばリーダーや管理職育成の研修ならば、

リーダシップとマネジメントの理論について解説したあと

「リーダシップ100点、マネジメント0点のリーダーがいたとします。

そのリーダーはどのような仕事に【快】を感じどのような仕事に【不快】を感じるでしょうか?」

といった質問を投げかけます。

 

受講者はその質問に頭を悩ませ、自分なりの答えを文字に起こし、

それについて他の受講者とディスカッションするのですが、

それらの行為を通じてリーダシップとマネジメントの理論が

より現実のものとして、実践的なものとして定着しやすくなるんです。

 

もし研修講師が

「リーダー常に先頭に立ち見本を示しなさい!」

「マネジメントを効果的にするためにも必ず計画を立ててPDCAを回しなさい!」

と言ったとしたら受講者はどう感じるでしょう?

 

多くの受講者は行動に移してくれません。

 

なぜ行動に移してくれないのか?

 

それは、基本的に人は

「教わりたくない」「ダメ出しされたくない」

という性質を持った生き物だからです。

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自分の意思で

「そうしたい」「そうなりたい」

と思わなければ行動に移すことは難しいのです。

 

【質問中心の研修】はその

「そうしたい」「そうなりたい」

という意思を引き出すための手法なのです。

 

実際に、

受講後、前向きな発言や行動をする社員が増えた

という嬉しい報告も多くいただいています(^^)

 

現在では、パワハラやセクハラ防止研修のような知識学習が中心の研修でも、

この【質問中心の研修】の手法を取り入れ、

非常に良い評価をいただいています。

 

やはり【質問中心の研修】のパワーは

すごいなとしみじみ感じます(^.^)

 

ということで、

「社員に良い思考や習慣を身に付けさせたい」

「効果がある社員研修ができる講師はいないかな」

とお考えの経営者の方がいらっしゃったら、ぜひお気軽にお声掛けくださいませ♪

 

 

ぜひ次回ブログもお楽しみに(^^)

 

2024.11.07 Thursday