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パーパスってなに？⑤経営理念はミッション・ビジョン・バリューだけじゃだめなの？
私、実は補聴器を使用しています。
なくてもお喋りはできるので難聴と言われるほどのものではないですが、
５年前くらいから小さい声が聞き取りづらくなるのを感じるようになりました。
「大事なことを聞き漏らしたらどうしよう」
「聞こえなかった言葉を何回も聞き直したら相手も嫌な気分になるだろう」
このように会話に不安を感じたので補聴器をつけ始めました。
研修講師もしているので、
研修中の受講者との会話が成立しなくなる可能性があることも不安でした。
補聴器をつけてみた結論としては
「補聴器をつけて良かった！」
普通の人と同じレベルで会話が出来ていると感じます。
最近の補聴器は進化していて、
スマホとBluetoothで繋がるので音楽も聴けます。
また、重点的に聞きたい方向を選ぶこともできますし
音質も会話重視なのか、クリアな音質重視なのかを
選ぶこともできます。
メッチャ便利です(^^)
ただ、唯一の欠点は、
スマホのBluetoothをオンにしておくと
スマホに着信があった時に、着信音が補聴器に飛んでくることです。
これが重要な商談中や、研修講師の仕事中に
鳴り出すと、目の前の相手の言葉が聞こえにくくなるので、
慌ててスマホのBluetoothをオフにするか、
着信音を聞き流しながら目の前の相手の話を集中して聴きとる
という高度なテクニックが必要になります笑
なので、商談や研修講師の仕事の前には
Bluetoothをオフにすることを心掛けていますが、
たまに忘れて着信音に慌てることがあります。
もし私との会話の途中で妙に私が慌て始めたら、
「Bluetoothをオフにし忘れたな」
と思ってください笑
さてさて、前回のブログの続きです。
経営理念には、ミッション、ビジョン、
そして冒頭でも少しお話しをしたバリューの３種類があることをお伝えしました。
その中に、最近では「パーパス」という概念が存在するとのこと。
その「パーパス」を深堀りしていきます。
「＜ケースでわかる〉実践パーパス経営」
野村総合研究所の伊吹英子氏と、古西幸登氏の共同著書においては
以下のような解説があります。
・「パーパス」とは「揺らぐことのない社会的な存在意義」
・「組織や個人が、なぜ社会に存在しているのか？」という根源的な存在意義や存在価値のこと
「なぜパーパスが必要と言われ始めたのか？！」
「果たしてその効果は？！」
「中小企業にも必要なのか？！」
これらにドンドン迫っていこう思います(^^)
まず、パーパスにおける６つの特徴は以下の通りです。
①第３者的な視点をより強く含む
②組織に内在しているものであり、発掘するもの
③共感、共鳴されているもの
④その組織にとって唯一無二のもの
⑤社内のみならず、社外のステークホルダーも視野にあるもの
⑥その企業にとって原点を表すもの
前回までのブログで１から４までを解説しましたが
簡単に言うと
「パーパスとは社会的意義があり、不変のもの。
そして、パーパスは突然降りてくるものだがそれは意外と身近でシンプルなもの」
今回は⑤と⑥を解説します。
⑤社内のみならず、社外のステークホルダーも視野にあるもの
ミッションは「日々使命感を持ってやること」
という意味があるので、どちらかと言えば社員に向けてのもの
一方パーパスは社外のステークホルダーからの
共感や共鳴を意識されるもの。
社会における存在意義を定義したものなので、
社員はもとより、社外からも共感、共鳴を受けうるものということです。
簡単に言うと、
「社内社外問わず誰からも支持されるもの」
ということでしょう。
⑥その企業にとって原点を表すもの
ミッションが過去の体験を原動力とした
「日々使命感を持ってやること」
ビジョンはミッションのその先にある風景、
ならパーパスは？
パーパスは企業の原点、すなわち揺るがない基軸です。
ネスレではパーパスのことを「羅針盤」と呼ぶそうです。
つまり、原点があり、その原点に戻ると
1つの方向を指し示しているのです。
「判断に迷ったらパーパスに立ち帰る」
ってことですね。
その点でミッションに近いですが、
ミッションも時代や価値観の変化によっては
変わるものだと感じてます。
私が所属するキャッシュフローコーチ協会において
理念を考えるうえでのキーワード
「カンパニースピリッツ」＝会社ならではのこだわり
という概念があるのですが、
パーパスはこの「カンパニースピリッツ」に
近いのではないかと思いました。
このメルマガ読者のキャッシュフローコーチの皆さん、
どのように感じられます？
今回のブログはここまでですが
今回の２つ特徴を簡単に言うと
パーパスは
「誰からも支持されて、原点である」
と捉えることができます。
これまでの要約を繋げ合わせブラッシュアップすると
「パーパスとは社会的意義があり、誰からも支持されるもの。
それは意外なほどシンプルで、常に身近なところにあるもの。
そして、企業の原点であり、これからも変わることがないもの」
帝王学の話にはなりますが、
人は生まれたときから、
その人がすべきことが決まっているそうです。
母親のお腹にいるときに、
神様から「お前の使命は〇〇だよ」
と告げられるそうです。
ただ、狭い産道を抜けてくるときに
その神様からのお告げを忘れるそうです。
なので、そのお告げを一刻も早く思い出すことが、
自分の使命を果たすうえで大切なんだそうです。
それの会社版というのが
パーパスなんじゃないかと感じました。
皆さんはどのように感じましたか？
では、次回以降のブログで
パーパスの事例を紹介したいと思います。
次回もお楽しみに(^^)
パーパスってなに？④経営理念はミッション・ビジョン・バリューだけじゃだめなの
前回のブログの続きです。
経営理念には、
ミッション、ビジョン、バリューの３種類があることをお伝えしました。
その中に、最近では「パーパス」という概念が存在するとのこと。
その「パーパス」を深堀りしていきます。
「＜ケースでわかる〉実践パーパス経営」
野村総合研究所の伊吹英子氏と、古西幸登氏の共同著書においては
以下のような解説があります。
・「パーパス」とは「揺らぐことのない社会的な存在意義」
・「組織や個人が、なぜ社会に存在しているのか？」という根源的な存在意義や存在価値のこと
「なぜパーパスが必要と言われ始めたのか？！」
「果たしてその効果は？！」
「中小企業にも必要なのか？！」
これらにドンドン迫っていこう思います(^^)
まず、パーパスにおける６つの特徴は以下の通りです。
①第３者的な視点をより強く含む
②組織に内在しているものであり、発掘するもの
③共感、共鳴されているもの
④その組織にとって唯一無二のもの
⑤社内のみならず、社外のステークホルダーも視野にあるもの
⑥その企業にとって原点を表すもの
前回のブログで①と②を解説しましたが、簡単に言うと
「社会的意義があり、不変のもの」
今回は③と④を解説します。
③共感、共鳴されているもの
これは少しややこしいのですが、
本来共感、共鳴されているはずのパーパスを
急いでとにかく言語化しようということを目的にしてしまうと、
共感、共鳴されたものでなくなってしまう恐れがあるということを意味しています。
なので、パーパスを言語化する時は、
日常において何を身近に感じているのかを感じられる状況を作り、
その状況を注意深く見つめる必要があるということなんです。
うーん、難しい…
要は、
「作ろうとして作れるものではないですよ」
「パーパスを身近に感じることができた瞬間が、パーパスを言語化するタイミングですよ」
ということなのでしょう。
④その組織にとって唯一無二のもの
パーパスは自社が唯一無二の存在であることを表現しますが、
その唯一無二を表現しようとすると余計な言葉が自然とそぎ落とされるため、
一般的な言葉で表現されることになります。
なので、全く違う業種の会社のそれぞれのパーパスが
全く同じパーパスになるということもあり得るということです。
ある建設業のパーパスが「豊かな暮らしを作る」
ある食品会社のパーパスも「豊かな暮らしを作る」
このようなことが起こってしまうということです。
社内で共鳴、共感されていて、自分事として腹落ちしているかが重要であり、
そこに言葉のチョイスは関係ないということなんです。
今回のブログはここまでですが、今回の２つ特徴を簡単に言うと
パーパスは
「作れると思った時に作るもので、出来上がりは自ずとシンプルになる」
と捉えることができます。
前回の要約と繋げ合わせ更に超シンプルにすると
「パーパスとは社会的意義があり、不変のもの。
そして、パーパスは突然降りてくるものだが、それは意外と身近でシンプルなもの」
こんな感じになります。
我ながら「分かりやすく整理したぞ～」と思うのですが、
皆さんはどのように感じましたか？
では、次回以降のブログでパーパスの特徴、最後の２つを解説します。
次回もお楽しみに(^^)
パーパスってなに？③経営理念はミッション・ビジョン・バリューだけじゃだめなの？
前回のブログの続きです。
経営理念には、
ミッション、ビジョン、バリューの３種類があることをお伝えしました。
その中に、最近では「パーパス」という概念が存在するとのこと。
その「パーパス」を深堀りしていきます。
「パーパスってなんやねん？」
調べてみると英語表記では
「purpose」
単語上の意味は
・目的 目標 意図 狙い
・機能 役割 用途 使い方
こんな感じです。
「＜ケースでわかる〉実践パーパス経営」
野村総合研究所の伊吹英子氏と、古西幸登氏の共同著書においては
以下のような解説があります。
・「パーパス」とは「揺らぐことのない社会的な存在意義」
・「組織や個人が、なぜ社会に存在しているのか？」という根源的な存在意義や存在価値のこと
「パーパス」を言語化する際の構成としては
１．個人や組織が
２．個々の組織や個人のあり方、品格、存在意義、社会への提供価値を
３．原点に立ち戻って定義したもの
なんだかとても尊くて高貴で崇高でデカいもの、
スケールが大きすぎて大企業にしか必要のない概念なのではないか？
という印象を受けたことを前回お伝えしました。
今回から
「なぜパーパスが必要と言われ始めたのか？！」
「果たしてその効果は？！」
「中小企業にも必要なのか？！」
これらにドンドン迫っていこう思います(^^)
まず、パーパスにおける６つの特徴を解説します。
１．第３者的な視点をより強く含む
２．組織に内在しているものであり、発掘するもの
３．共感、共鳴されているもの
４．その組織にとって唯一無二のもの
５．社内のみならず、社外のステークホルダーも視野にあるもの
６．その企業にとって原点を表すもの
「なぜミッション・ビジョン・バリューだけでなくパーパスが必要なのか？」
の問いに対しては、
上記６つの要素がミッション・ビジョン・バリューには
抜けている、欠けている、配分が少なくなっているという理屈からだそうです。
では、それぞれ６つの要素を詳しくみていきます。
①第３者的な視点をより強く含む
これは、
「一企業の成長が社会全体から見てメリットがあるか？」
という視点です。
特定の地域の、特定のお客さんだけを
満足させればいいってものではなく、
社会全体に対してどのような存在意義があるのかって話です。
事例としてソニーのパーパスがわかりやすいので紹介します。
「クリエイティビティとテクノロジーの力で世界を感動で満たす」
確かに、ソニー製品を使っていない人でも
その恩恵を受けるくらい広範囲に渡り
良い影響を与えそうなパーパスです。
まあ、相当は覚悟や度胸、
投資する余力がないと宣言できないパーパスですね。
②組織に内在しているものであり、発掘するもの
これは、「パーパスを設定するために新商品を作らなきゃ」というものではなく、
昔からやっている事業や提供しているサービス、
今やっている事業や提供しているサービス、
それに共通する不変の社会的価値や影響を
言語化するということを意味しています。
コーヒーなどを扱っている
ネスレが定義したパーパスがこれ。
「創業以来、ネスレという企業が【なぜ存在しているのか】そして、
【これからもなぜ存在し続けるのか】を表したもの」
で、実際のネスレのパーパスがこれ。
「食の持つ力で、現在そしてこれからの世代のすべての人々の生活の質を高めていきます」
抽象度は高いですが、昔からずっとやっていて
これからも変わらない不変の価値ってことですよね。
ミッションに近いですが、
ミッションは途中で変わり得るものです。
一方パーパスはずっと変わらないものなので
そこが大きな違いなのかなと感じました。
今回のブログはここまでですが
今回の２つ特徴を簡単に超簡単に言うと
パーパスは
「社会的意義があり、不変のもの」
と捉えることができます。
うーん、やっぱりパーパスって深いですね～
では、次回以降のブログで
パーパスの特徴の残り４つの解説します。
次回もお楽しみに(^^)
パーパスってなに？②経営理念はミッション・ビジョン・バリューだけじゃだめなの？
前回のブログの続きです。
経営理念には、ミッション、ビジョン、バリューの
３種類があることをお伝えしました。
最近ですが「パーパス」という経営理念に関するキーワードを
よく聞くようにもなりました。
「パーパスってなんやねん？」
調べてみると英語表記では
「purpose」
単語上の意味は
・目的 目標 意図 狙い
・機能 役割 用途 使い方
こんな感じです。
では、経営理念を構成するうえでのパーパスって、
いったいなんなんでしょう？
これ、ずーっと気になっていましたが
とうとう解き明かす日がきました笑
参考文献は
「＜ケースでわかる〉実践パーパス経営」
野村総合研究所の伊吹英子氏と、古西幸登氏の共同著書です。
さてさて、何が書いているのか整理していきます。
★「パーパス」とは「揺らぐことのない社会的な存在意義」
★「組織や個人が、なぜ社会に存在しているのか？」という根源的な存在意義や存在価値のこと
「パーパス」を言語化する際の構成としては
①個人や組織が
②個々の組織や個人のあり方、品格、存在意義、社会への提供価値を
③原点に立ち戻って定義したもの
ふむふむ、なんだかとても尊くて
高貴で崇高でデカいものという感じですね。
いきなり他人から
「あなたの事務所の社会における存在意義ってなに？」
「あなたの事務所はなぜ存在しているの？」
「社会においてどのような影響を及ぼしているの？」
つまり
「おたくの事務所のパーパスってどうなってんのよ？」
といきなり問われると、ビックリして言葉に詰まっちゃいます…
私の事務所のミッション・ビジョン・バリューは言語化しているのに
なぜ「パーパス」となると言葉に詰まっちゃうんでしょう？
それは「世界」という場所の範囲や、「お客様」という特定の相手ではなく、
「社会」という過去から未来へ流れていく人類の歴史、取り巻く環境、変わりゆく経済情勢などに対して
自分の事務所の存在意義を証明しなきゃいけないから。
要はでかいスケールの中で、
そのスケールに負けないだけの自社の価値を語らなきゃいけないんで、
面食らってしまうんです。
正直、「パーパス」って影響力が大きい大企業向けの理念の１つなのかなと。
それか、世界シェアを誇るニッチな商品やサービスを扱っている中小企業に限定されるのかも。
だってミッション・ビジョン・バリューって
「パーパス」と比べてしまうともっと限定的ですから。
って言うか、「パーパス」ってスケールデカ過ぎでしょ！
とまあ、書籍を読んだ第一印象はこんな感じです。
なので、ここで
「パーパスはスケールがデカい大企業向けのもの」
「だから中小企業にはパーパスって要らないんじゃね」
ってことで終わらせることもできるんですけど、
それじゃ面白くない。
もっと可能性があるものかも知れませんし
「実は中小企業にこそ必要！」
ってこともあるかも知れません。
ということで
更に書籍を読み進めて
「なぜパーパスが必要と言われ始めたのか？！」
「果たしてその効果は？！」
「中小企業にも必要なのか？！」
これらに次回以降のブログでドンドン迫っていきたいと思います！
ちなみに、このブログ「パーパス」編
未知のものを解き明かす楽しさがあるのでドンドンとテンションが上がっていくのですが、
それって私だけでしょうか？笑
そうだとしても、もうしばらくお付き合いください♪
次回もお楽しみに(^.^)
パーパスってなに？①経営理念はミッション・ビジョン・バリューだけじゃだめなの？
私、実は中小企業に、
「理念策定コンサルティング」というサービスを
提供しています。
「経営理念がないので作りたい」
「先代社長が作った経営理念が道徳のような当たり前のことを言っているので見直したい」
「理念はあるが社員に浸透していない」
このようなお悩みの中小企業の支援をしています。
ありがたいことに、来週も電気設備工事業の会社の理念策定のお手伝いに行ってきます。。
理念策定コンサルティングにおいて実際に策定するのは、
ミッション、ビジョン、バリューの３種類で、
この３つをまとめて経営理念と呼んでいたりします。
この３つを簡単に説明します。
★ミッション★
・企業の使命・目的。企業の存在価値そのもの。
・「どんな価値を提供しビジョンを実現するのか？」
「なぜその事業を始めたのか？」
「日々どのような価値をお客様に与え続けるのか？」の答え
・今もやっていて、今後もブラッシュアップしながらやり続けること
このように捉えています。
もっとわかりやすいように超簡単に言うと、
「どんな気持ち、姿勢で」
「どんなスキル、サービス、行動で」
「相手をどんな状態にするのか？」
これを言語化したものがミッション。
わかりやすく説明するために
架空の歯医者さんのミッションを試しに作ってみると
次のような感じになります。
「明るい笑顔と、最先端のオーラルケアで、お口の健康を守ります」
この形に近いもので、
有名な企業の事例で説明すると、
【ふくおかフィナンシャルグループ】
高い感受性と失敗を恐れない行動力を持ち、未来志向で高品質を追求し、
人々の最良な選択を後押しする
【100円ショップのダイソー】
自由な発想で、楽しさと豊かさを提供し続ける。
「なんだ！ダイソーにあったんだ」「こんなものまであったんだ！」の感動の追求
お客様である私たちに
どんなことを提供してくれるのかが、
わかりやすく言語化されていますよね(^^)
次はビジョンです。
★ビジョン★
・ステークホルダー（事業に関わる全ての人）に良い影響を与えることを通じて、
自社がなりたい理想の状態を言葉にしたもの。
・否定されたとしても、何としてでも実現したいと思えること。
・時系列的に言うと、「まだ達成されていないこと」で、
10年後の自社の状態、10年後の自社の周りの風景を言語化したもの。
有名な企業の事例で説明すると、
【ユニバーサルスタジオジャパン】
私たちは、ゲストの期待を常に上回る「ワールドクラスの体験」を提供し、
世界のエンターテイメント・リーディングカンパニーを目指します。
次は私が昔働いていた
【西日本シティ銀行】
高い志と誇りを持って時代の変化に適応し、
お客さまとともに成長する九州No.1バンクを目指します。
自社をどんな会社にしたいのかが
よく伝わってきますよね～
最後にバリュー
★バリュー★
・日々の仕事において、どのように考え、どのように行動すべきか、
望ましい思考（考え方・物事の捉え方）行動を具体的に記載したもの。
・行動指針、価値観と呼んでいることもある。
これも有名な企業の事例で説明しますが、
ユニークなバリューを紹介します。
【Google社】
・「すばらしい」では足りない。
・遅いより速いほうがいい。
【サントリー】
・やってみなはれ
【サンリオ】
・称賛：失敗を恐れず、認め合い、称え合い、高め合う。
ユニークだし、
どんな風土の企業なのかが垣間見えます(^^)
で、非常に前置きが長くなりましたが、ここからが本題です。
最近ですが「パーパス」という経営理念に関するキーワードを
よく聞くようになりました。
「パーパスってなんやねん？」
調べてみると英語表記では
「purpose」
単語上の意味は
・目的 目標 意図 狙い
・機能 役割 用途 使い方
こんな感じです。
では、経営理念を構成するうえでのパーパスって、
いったいなんなんでしょう？
これ、ずーっと気になっていました。
ただ、気になってはいたものの、すーっと放置していました笑
なので、この際自分自身のためにも
パーパスについて書籍から学びを、
このブログでアウトプットしたいと思います。
ただ、前置きがずいぶん長文になっちゃったので、
次回のブログで解説しますね(^.^)